Preguntas frecuentes

What is asecond.io?

asecond.io is a free platform that seeks to connect doctors, residents, medical students and patients. in a unique community to share knowledge

¿Cómo consigo una cita médica?

Para programar una cita con un profesional médico, recomendamos seguir estos pasos:

  • 1. Asegúrese de que el medico con quien desea agendar una cita se encuentre certificado, para ello, el perfil que visita debe contener el icono de verificación, lo que significa que dicho medico ha sido verificado por asecond.io y cuenta con los requerimientos legales para ofrecer un servicio de atención medica.
  • 2. Ingrese al perfil del profesional de la salud y en la tabla "Información" verifique la dirección física para la consulta médica, asegúrese de que sea una dirección a la que pueda acudir, también le recomendamos que explore el perfil en busca de más información, calificaciones de otros usuarios y publicaciones para asegurarse de que sea el profesional de la salud más calificado para lo que necesita.
  • 3. Una vez convencido de hacer una cita médica, haga clic en el icono "Más" y luego en la opción Reservar una cita. Esta opción solo está disponible en perfiles de profesionales de la salud verificados
  • 4. El servicio y el proveedor de servicios se colocan automáticamente, solo tiene que seleccionar un día y hora de su cita.
  • 5. Una vez que se selecciona la fecha y la hora, se mostrará un pequeño cuestionario, algunos datos se colocan automáticamente, debe especificar los datos faltantes, así como una breve descripción del motivo de la cita en la sección de notas, puede dejar o eliminar la opción de calendarios de Google que le permitirá agregar los datos de la cita a su cuenta de Google. Por defecto, todas las citas están programadas para 60 minutos, de acuerdo con las características del proveedor de servicios médicos, este tiempo puede ser menor o mayor y solo se establece como referencia.
  • 6. Al final del cuestionario, recibirá una notificación de que la solicitud ha sido finalizada. El proveedor de servicios recibirá una notificación y deberá aprobar su solicitud de consulta médica. En caso de duda, puede contactar al proveedor de servicios directamente desde el perfil y enviar un mensaje privado incluso si no son amigos o seguidores.
  • 7. Una vez que el proveedor de servicios médicos apruebe su solicitud, recibirá una notificación por correo electrónico y podrá verificar los datos de su cita desde su perfil haciendo clic en más y luego en citas. Su cita aparecerá en esta sección hasta que sea aprobada por el proveedor del servicio; si aún no está aprobada, no aparecerán datos.
  • Cuando programe una consulta médica en hdmsecondopinion, debe tener en cuenta que debe cubrir los honorarios del profesional de la salud que lo apoyara, hdmsecondopinion solo proporciona las herramientas para conectar a los pacientes y médicos, el costo de la atención médica depende de cada médico, para más información le recomendamos contactar a su proveedor de servicios médicos antes de hacer una cita.

Can I make the payment of a medical services consultation in asecond.io?

No, asecond.io does not process any payment, and all its services are free. In case you have scheduled a service appointment with a health professional, and you need to cover your fees, we recommend you contact your service provider directly to agree on the payment method. We do not recommend making payments before receiving medical care.

¿Cómo pueden los pacientes programar una cita conmigo, si soy médico?

Para activar el servicio de programación de consultas médicas en su perfil, debe seguir los siguientes pasos:

 

  • 1. Primero debe asegurarse de tener un perfil de médico. Debe ir a su perfil, hacer clic en la pestaña "Más" y luego en "Verificar cuenta". En caso de que su cuenta no tenga esta opción en la pestaña, significa que no eligió un perfil de médico al registrarse en hdmsecondopinion y debe consultar el soporte para solicitar un cambio de perfil de usuario.
  • 2. Será redirigido a un cuestionario, que debe completar con la información solicitada e incluir los documentos que prueben su identidad y certificación como medico.
  • 3. Una vez finalizado, el equipo de hdmsecondopinion revisará su solicitud y le enviará un correo electrónico con la confirmación de la aprobación de su cuenta. Una vez que se verifique su cuenta, esta insignia se mostrará en su perfil
  • 4. Para establecer la disponibilidad de su horario para programar citas, vaya a su perfil, luego haga clic en "más" y luego en "Citas" y finalmente en "Configuración de citas"
  • 5. Al hacer clic en "Configuración de citas", se mostrarán las funciones para configurar su calendario de citas, donde deberá registrar sus horas de trabajo, días de trabajo, horas y días de descanso, así como sus vacaciones. Una vez terminado, debe hacer clic en "guardar cambios". Estas funciones se pueden modificar en cualquier momento.
  • 6. Cuando un paciente hace una cita en su perfil, recibirá una notificación por correo electrónico. Cada cita debe ser aprobada por usted. Para aprobar su cita, vaya a su perfil haciendo clic en la pestaña "Más", luego en "Citas" y verá una tabla con su agenda, así como su estado.
  • 7. Cuando el paciente programa una cita nueva, por defecto aparece como pendiente, si acepta esta cita, debe hacer clic en el cuadro de confirmación y luego en "Enviar confirmación". Cuando se actualice la página, esta cita aparecerá como confirmada, su paciente y usted recibirán un correo electrónico con los datos de confirmación de la cita.
  • When scheduling a medical consultation on asecond.io you should keep in mind that you should cover the fees of the health professional that will assist you, hdmsecondopinion only provides the tools to connect patients and physicians, the cost of medical care depends on each physician, for more information We recommend contacting your medical service provider before making an appointment.

¿Cómo puedo encontrar un médico que esté cerca de mi ubicación?

Para buscar por ubicación, primero debe seleccionar la opción de "miembros" en el menú principal, se mostrará un menú con todos los miembros de hdmsecondopinion, luego debe seleccionar la opción de "Médico" para configurar el filtro, y finalmente en la barra puede escribir el país, el estado, la ubicación, el hospital, la calle, etc., para encontrar los perfiles que corresponden a la búsqueda. Los perfiles encontrados coincidirán con su búsqueda. Si no encuentra un perfil relacionado, le recomendamos que amplíe la búsqueda.

¿Cómo publicar una pregunta médica?

Uno de los objetivos de hdmsecondopinion es conectar a los pacientes y profesionales de la salud, por lo que si tiene alguna pregunta médica, puede formularla. Para hacerlo, primero seleccione la opción "Noticias" en el menú principal, se mostrará un muro con la actividad de todos los usuarios de hdmsecondopinion. Puede hacer la pregunta que necesita, asegúrese de establecer la privacidad de su pregunta, en caso de seleccionar público, cualquier persona, incluso si no tiene una cuenta en hdmsecondopinion puede verla, si selecciona "miembros" solo los miembros registrados pueden ver su publicación, también puede seleccionar "solo amigos" o "solo yo". En caso de contener información personal o confidencial, recomendamos la opción "Solo amigos", aunque será necesario que agregue varios profesionales médicos como amigos en su red para que puedan ver su publicación y responder sus preguntas. La recomendación de un profesional de la salud no representa una obligación médica y no reemplaza la necesidad de una consulta médica presencial.

¿Cómo puedo crear una publicación sobre un tema médico que pueda ser de interés para mis pacientes?

hdmsecondopinion permite que cualquier tipo de usuario publique sobre cualquier tema que pueda ser de interés para otros usuarios, para hacer una publicación primero vaya a su perfil, seleccione la pestaña Post y luego seleccione la opción Agregar, se mostrará un formulario que debe completar para crear un Post, recomendamos asignar varias etiquetas para que los miembros puedan encontrarlo e interesarse más fácilmente en su publicación

¿Cómo puedo crear una fan page?

hdmsecondopinion le permite crear grupos que funcionan como una página de admiradores donde solo los administradores y moderadores pueden publicar, pero todos los miembros del grupo pueden ver e interactuar con las publicaciones. Para crear un primer grupo, seleccione la opción de grupos en el menú principal y luego "Crear un grupo"

Se mostrará un formulario donde colocará el nombre del grupo, una breve descripción y luego haga clic en "Crear grupo y continuar"

Seleccione las opciones de privacidad, le recomendamos que una página de fans sea pública, para que más miembros puedan unirse y su comunidad se haga más grande, pero puede hacerlo de forma privada u oculta. Luego seleccione si los miembros pueden invitar a otros miembros, y finalmente debe seleccionar la opción de página de fans

Finalmente, seleccione una foto y una portada, e invite a algunos amigos a unirse a su página de fans.

¿Cómo puedo completar mi perfil?

Cuando ingresa hdmsecondopinion por primera vez, le recomendamos finalizar su perfil, para conocer todas las opciones que puede incluir, al ir a su perfil aparecerá un cuadro que le notificará el porcentaje de progreso, al hacer clic en widgets de perfil todas las opciones que hagan falta se mostrarán. Debe completar su perfil y hacer clic en uno de ellos que lo redirigirá para que pueda completarlo.

¿Para qué sirven los puntos de usuario?

Cada vez que realiza una interacción en hdmsecondopinion gana puntos, por ejemplo, si comenta en una publicación, agrega un amigo, realiza una evaluación, etc. Los perfiles con más puntos son más populares y aparecen primero en las búsquedas. Por ejemplo, si usted es un paciente y tiene muchos puntos, cuando hace una pregunta o publicación médica, aparecerá primero a los médicos más importantes para que puedan responderla. Si usted es médico y tiene muchos puntos, cuando un paciente busca una recomendación, su perfil aparecerá primero en las búsquedas.

¿Cómo calificar un perfil de usuario?

Todos los tipos de perfiles pueden calificar otros perfiles, por ejemplo, si recibió soporte de cualquier usuario, puede calificar su perfil, lo que ayudará a otros usuarios a tener una referencia de ese perfil. Para hacer una reseña, primero ve al perfil del usuario que deseas calificar y en su foto de portada haz clic en "Review"

Se abrirá un formulario en el que debe seleccionar un número de estrellas del 1 al 5 para revisar ese perfil, si le da más estrellas es mejor puntaje, y finalmente una descripción que acompaña su puntaje.

¿Puedo publicar en otros idiomas además del inglés?

Sí, hdmacademy no tiene restricción de idioma, puede publicar en cualquier idioma que necesite. Tenemos usuarios y miembros de todo el mundo que pueden interactuar con usted en cualquier idioma. El equipo de hdmsecondopinion trabaja duro y pronto todas las configuraciones se habilitarán en nuevos idiomas.

¿Cómo puedo enviar un mensaje a un miembro?

Hay dos opciones en hdmsecondopinion para enviar un mensaje:

1. La primera opción o bandeja de entrada le permite enviar mensajes a cualquier usuario, incluso si no son amigos o seguidores. Para hacer esto, simplemente vaya al perfil al que desea enviar el mensaje y haga clic en el icono del mensaje.

Se mostrará un formulario de contacto que debe completar.

Para ver sus mensajes enviados, ingrese su perfil y haga clic en el ícono de mensajes, y luego en enviados, para ver todos los mensajes que ha enviado y darles seguimiento.

 

2. La segunda opción para contactar a un usuario es a través de nuestro sistema de chat, con el que puedes chatear, hacer llamadas de voz e incluso videollamadas, esta opción solo te permitirá interactuar con tus amigos. Para iniciar el chat, haz clic en pestaña que aparece en la esquina inferior izquierda.

Se mostrará el chat y podrá ver una lista de sus amigos, chats actuales y otras funciones que le permitirán estar en contacto con sus amigos.

¿Cómo hago una videollamada con un amigo?

Para iniciar el chat, haga clic en la pestaña que aparece en la esquina inferior izquierda.

Se mostrará el chat y podrá ver una lista de sus amigos, chats actuales y otras funciones que le permitirán estar en contacto con sus amigos. Selecciona un amigo para abrir la conversación.

 

Se mostrará el chat con ese usuario, en la parte superior verá el icono de videollamada y llamada de voz, seleccione uno para comenzar.

¿Cómo traducir una conversación automáticamente?

Para iniciar el chat, haga clic en la pestaña que aparece en la esquina inferior izquierda.

Cuando se abra la pestaña de chat, haga clic en la opción más

En la parte inferior verá la opción de traducir la conversación, haga clic para mostrar el menú de idioma

Se mostrará la opción de idioma, seleccione el idioma al que desea traducir todos los mensajes que le envíen otros usuarios. Al elegir un idioma, aparecerá como activo en la parte superior, si desea detener la traducción automática, simplemente haga clic en stop.

Once activated when a user sends you a message it will be automatically translated, the message in the original language will appear in parentheses.

¿Cómo traducir los mensajes que escribo a otro idioma en tiempo real?

El avanzado sistema de chat de hdmsecondopinion le permite escribir en su propio idioma y traducirlo al idioma que necesita en tiempo real, para usar esta función en la pestaña de chat cuando tenga una conversación activa, seleccione el ícono más.

Haga clic en la opción para escribir en su idioma.

Se mostrará una lista de idiomas, seleccione uno para comenzar.

El sistema traducirá automáticamente su escritura a medida que escribe.

¿Se pueden realizar consultas médicas o de telemedicina a través de videollamadas en hdmsecondopinion?

La telemedicina es el uso de nuevas tecnologías para recibir asesoramiento médico incluso a largas distancias, las herramientas de hdmsecondopinion permiten videollamadas que se pueden utilizar para este propósito, sin embargo, hacer y aceptar una consulta médica por telemedicina depende del paciente y el proveedor de servicios médicos, e incluso de las normas y reglamentos vigentes en cada región, por lo que es paciente y necesita este tipo de servicio, le recomendamos que se comunique primero con su proveedor de servicios médicos para verificar que esta opción sea posible. El uso de herramientas hdmsecondopinion para telemedicina es responsabilidad de quién otorga el servicio y quién lo recibe. Para usar las videollamadas, siga las instrucciones a continuación.

  • Cuando programe una consulta médica en hdmsecondopinion, debe tener en cuenta que debe cubrir los honorarios del profesional de la salud que lo apoyara, hdmsecondopinion solo proporciona las herramientas para conectar a los pacientes y médicos, el costo de la atención médica depende de cada médico, para más información le recomendamos contactar a su proveedor de servicios médicos antes de hacer una cita.

Para iniciar el chat, haga clic en la pestaña que aparece en la esquina inferior izquierda.

Se mostrará el chat y podrá ver una lista de sus amigos, chats actuales y otras funciones que le permitirán estar en contacto con sus amigos. Selecciona un amigo para abrir la conversación.

 

Se mostrará el chat con ese usuario, en la parte superior verá el icono de videollamada y llamada de voz, seleccione uno para comenzar.

¿Puedo editar una publicación después de haberla hecho?

Sí, cualquier publicación en hdmsecondopinion se puede editar. Solo puede editar una publicación hasta 15 minutos después de que se haya publicado.

¿Cómo puedo denunciar el abuso en cualquier actividad?

Si cree que alguna publicación viola los términos y condiciones de hdmseconopinion o que puede ser incómodo para los miembros, puede hacer un informe. Para hacer esto, simplemente haga clic en "Informar abuso", este botón está presente en todas las publicaciones. Se lo redireccionará a un formulario de contacto, cuando lo complete, especifique el problema y por qué considera que la publicación es abusiva, asegúrese de incluir el enlace del perfil que hizo la publicación para que el equipo de hdmsecondopinion pueda realizar la investigación.